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当苹果手机上的app无法接收到验证码短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保您在注册或登录时输入的手机号码是正确的，并且没有被运营商屏蔽或限制。
2、检查短信是否接收正常：尝试给手机发送一条测试短信，确保手机能够正常接收短信，如果不能接收，可能是手机信号问题或运营商问题。
3、检查黑名单或拦截软件：有些手机会误将验证码短信当作垃圾短信拦截，或者被加入黑名单，请检查手机的拦截软件或黑名单设置，确保验证码短信不会被拦截。
4、重新启动手机：简单地重新启动手机可以解决一些临时的问题，包括短信接收问题。
5、更新软件版本：确保您的手机系统和相关app都是最新版本，因为一些旧版本的软件可能存在bug，导致无法接收验证码。
6、清除缓存和数据：尝试清除相关app的缓存和数据，然后重新尝试获取验证码。
7、联系运营商：如果以上方法都无法解决问题，可能是运营商的问题，您可以联系您的运营商，询问他们是否有问题，并请求他们协助解决问题。
8、尝试使用其他手机或设备：如果可能的话，尝试使用其他手机或设备接收验证码，以确定问题是否与特定的手机或设备有关。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系相关app的客服支持，寻求进一步的帮助和指导。